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    服务差,欠缺诚信

    服务差,欠缺诚信

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    摘要:

    #酒店点评#内江巨洋锦官大酒店在内江大千公园旁边,交通和周边环境都不错的。酒店有免费的停车位,和朋友兜到这里是准备到房间打麻将的,因为看到内江巨洋锦官大酒店在网络上展示的心情大床房有机麻,所以决定开房入住。

    大厅还是很宽敞比较上档次的,前台也很快给我们办理了入住手续,服务中规中矩不温不火。

    但是到了客房我拍照时却发觉有些不对,朋友说机麻在哪里呢?我一看确实没有,就电话询问前台房间是不是给我们搞错了,前台说没有啊,就是这个房间啦。我说:我们是要的有机麻的那个心情大床房啊!你们猜前台是怎么回答的——哦,你这个价格还想住机麻房啊?心情大床房就没有听说过有机麻!然后很不耐烦的挂掉了我的电话。我们于是下到大厅找前台的妹妹,你们在网站上图片不是标注有机麻都嘛!前台头也不抬的说,那是网站搞错了,不关我们酒店的事。你这个价格在哪里都住不了机麻房!我说照片是你们酒店提供给网站的吧,酒店在网站的页面你们酒店是可以看到的,为什么心情大床房里面有机麻的图片,而现场又没有?你们酒店不是虚假宣传涉嫌欺诈嘛!前台没好气的说:不要乱扣帽子,谁欺诈你了,要住就住,就是这样的房间。我说,我们不住了,退房。她说;不可能,你们已经开房入住了,不能退!所以这个房间我只是进去过拍照了,然后测试了每一样可以使用的设施,晚上也没有住在这里,第二天朋友来退的房。以下的部分希望对网友有帮助。

    房间有20多平米的空间,有窗户采光还不错。超过1.8米左右宽的睡床整洁。是两张小床拼在一起的,床单也是新换过的。拍照时发现床头又写的是花逸酒店,也没搞清楚酒店到底是巨洋锦官收购了花逸酒店还是其它情况,当然这也不是我该操心的了,随它去。靠窗的地方有休闲沙发和小圆几以及茶具可以住下来品茶聊天。

    卫浴间不宽,但考虑了干湿分区。台上盆的设计,洗手水会有些外溅。洗漱用品品质不错的,特别是拍下来很好看,面巾纸质量也不错。台面下面是浴巾面巾,靠近马桶的位置是手巾等,使用稍显不便。淋浴间使用的是家庭装大号的洗头沐浴用品,打开淋浴试了一下,热水温暖。

    如果满分是5分,本来想给个4分,但是前台的服务和沟通力实在不敢恭维,抱歉了,总体3分吧,希望改变经营作风以及和客人交流的基本素质,多从自身找原因让客人满意,而不是指责网站或者觉得客人出不起钱还想住机麻房。我们交钱房间放在那里空着,清洁都不用做了,贵店该满意了吧。

    本文由飞猪签约达人 -情流感- 提供,未经授权,不得转载!

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