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      飞猪“纯机票”,没有良心是商家最大的不纯

      飞猪“纯机票”,没有良心是商家最大的不纯

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      摘要:

      早在3月,飞猪(阿里旅行)就“信誓旦旦”的表示:“为了给旅行者一张干干净净的‘纯机票’,要把飞机票做成一款更纯正的‘三无’产品”,暗讽其它机票销售平台强制捆绑搭售酒店券、接送券等潜规则,没有良心。 表面看来,飞猪在拒绝强制捆绑搭售这点上好像是比友商做得到位,在购买页面不仅看不到酒店券、接送券等

      早在3月,飞猪(阿里旅行)就“信誓旦旦”的表示:“为了给旅行者一张干干净净的‘纯机票’,要把飞机票做成一款更纯正的‘三无’产品”,暗讽其它机票销售平台强制捆绑搭售酒店券、接送券等潜规则,没有良心。

      表面看来,飞猪在拒绝强制捆绑搭售这点上好像是比友商做得到位,在购买页面不仅看不到酒店券、接送券等搭售项目,就连是否购买保险,和保险时限类型也供消费者自由选择。 可就实际情况而言,其中票价上的猫腻比搭售行为严重得多。

      现在在飞猪购买机票,是无法获得IATA原版PDF格式机票电子行程单的,飞猪提供的,只是进行过数据修改的HTM格式电子行程单。原因在于,原始未修改格式电子行程单会显示真实的票价,而这个价格,会比用户实际支付价格低很多。

      4月22日,本人与飞猪在线客服交涉了整整一天,对方一再推诿,在无法推卸OTA平台责任和认同提供PDF格式电子行程单是代理商基本服务内容的情况下,让机票代理商给我邮寄行程单作为解决方案,可是邮寄行程单对我来说并没有任何意义,对于这个浪费邮寄费用时间的方案,我只能拒绝。

      退一步,我们暂且不论飞猪是否因刻意隐瞒真实价格,而始终不愿意提供本来分分钟搞定的IATA原版PDF格式机票电子行程单。本人在与在线客服交涉中一再强调,所定机票为5月8日亚洲航空(马来西亚)昆明吉隆坡单程机票,航班号AK100,而申请马来西亚电子签证Evisa需要上传PDF格式机票电子行程单,因此问题将导致本人无法办理签证,后续行程被迫取消,将造成很大损失。(马来西亚之窗网站申请页面弹窗提醒申请者,驻中国各签证中心将于4月24日起到5月1日国际劳动节放假,也就意味着可以让我在出行之前在线申请签证,并留给签证中心审核通过的时间,极其有限。)

      非常遗憾的是,一天的交涉过程中,在线客服一直未能就无法提供PDF格式电子行程单一事给出合理解释,也未给出解决问题的具体时限,却以航班正常为由明确拒绝了本人机票全额退款的要求。

      其实,已于2004年4月20日起实行的《民航国内航空运输价格改革方案》中有明确规定:“行程单上的客票价格必须与实际支付金额相符,一旦有出入就属于违法行为,如果遇到这类情况,可以通过正当的法律途径维护自己的合法权益。”

      飞猪机票不纯的事实,网络上并不鲜见,今天既然我有幸遇到,那也只能和飞猪怼下去。

      未完,待续。

      本文由飞猪 天蓝年代 提供,未经授权,不得转载!

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