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4.7
打分
3146
点评
¥420 -0 起

重庆希尔顿酒店

中山三路139号, 两路口地铁站旁，近解放碑商圈 , 重庆

¥420起

豪华房（双床）查看房型图片(7)

床型：2张单人床(1.2M) 面积：37㎡楼层：10-23 窗型：有窗

¥436起

豪华房（特大床）查看房型图片(7)

床型：1张大床(1.8M) 面积：37㎡楼层：10-23 窗型：有窗

¥500起

高级豪华房（特大床）查看房型图片(3)

床型：1张大床(1.8M) 面积：37㎡楼层：25-27 窗型：有窗

¥500起

高级豪华房（双床）查看房型图片(7)

床型：2张单人床(1.2M) 面积：35-37㎡楼层：25-27 窗型：有窗

¥599起

酷芽猪猪侠亲子双床客房查看房型图片(9)

床型：2张单人床(1.2M) 面积：37㎡楼层：31-33 窗型：有窗

¥722起

行政房（双床）查看房型图片(5)

床型：2张单人床(1.2M) 面积：37㎡楼层：28-35 窗型：有窗

¥722起

行政房（特大床）查看房型图片(7)

床型：1张大床(1.8M) 面积：37㎡楼层：28-35 窗型：有窗

¥798起

酷芽猪猪侠主题家庭套房查看房型图片(7)

床型：1张大床(1.8M) 面积：70㎡楼层：31-33 窗型：有窗

¥1122起

豪华套房查看房型图片(3)

床型：1张大床(1.8M) 面积：70㎡楼层：12-27 窗型：有窗

¥1122起

公寓套房（1 张特大床）查看房型图片(4)

床型：1张大床面积：70㎡窗型：有窗

¥1447起

行政套房查看房型图片(3)

床型：1张大床(1.8M) 面积：70㎡楼层：28-33 窗型：有窗

¥567起

其他

酒店介绍

2002年开业 2005年装修 423间房电话023-89039999 传真023-89038700
重庆希尔顿酒店位于长江和嘉陵江环抱之处，紧临中央商务区和城市中心，是您商务居停和旅游休闲的理想下榻之地。豪华客房及套房辅以先进的上网及现代化设施。商务客人可选择入住酒店行政楼层，并在伴有独立入住及退房服务的行政酒廊免费享用提供的各种专享服务。3间餐厅及1间酒吧;醉月庭（中餐厅）、CAFE@TWO（西餐厅）、龙吧·扒房及凌波阁（大堂吧）能让您体验到您所能想到的美食体验。您可以选择位于9层的银河跑道健身中心放松一下。这里 ... 有为女性度身设计的女士专享楼层、带全透明防紫外线天棚的恒温游泳池等。　重庆希尔顿酒店拥有面积达551平方米的宴会厅，能同时容纳500人的大型宴会及酒会，6间同声传译室更使得该宴会厅成为国际会议召开的之地。此外，7间多功能厅配备了先进的视听系统，享誉盛名的“希尔顿会议”服务团队更能使您举办的各种活动变轻松惬意。展开全部

设施与服务

公共设施
自动取款机商务中心电梯大堂吧健身房行政酒廊吸烟区会议室收费停车场 24小时前台残疾人设施室内游泳池
活动设施
桑拿酒吧
酒店服务
送餐服务叫车服务洗衣服务礼宾接待服务不可携带宠物租车可以接待外宾干洗叫醒服务行李寄存外币兑换 24小时大堂经理管家服务
前台语言
多种类餐厅

酒店政策

特殊时期，为保障您的健康和安全，请您在办理入住时，出示渝康码并填写《客人入住承诺书》

交通及周边

住客评价

左

右

大家印象：

4.7

非常好

3146条点评
地理位置

4.7

清洁程度

4.7

服务体验

4.6

性价比

4.5

b***3
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“酒店旧了的原因吧”

酒店旧了的原因吧！室内环境和其它酒店比性价不值这个价位、服务超级不和谐、前台就一个人上班办个入住半个多小时、而且明明我是信用入住享受3免免押金免查房免排队离店才用结帐，前台还问我要押金和房费问说我不是免的吗？想坑我以为我不知道、而且我还排队了抱着一个8个月娃娃、有一个女的在我前面一起办理她先了、态度就是爱理不理那种表情全程垮脸像我欠她钱一样、订的是两天果断决定提前离店只住一天、结果说他不能办、网上订的找网上客服、联系了客服说帮我联系酒店订房部办理、结果说订房中心下班了要明天早上、大白天的虽然是下午酒店订房高峰期订房部还没人要第二天早上9点才上班？好吧那我明天在办、结果到房间2分钟前台打电话给我说订房中心说需要网上那边发个更改码、我特么想你不是说订房中心没人上班吗？我又打网最上客服电话按照他们说的去做、客服说从来没有发过这样的码他们在帮我联系一下酒店沟通、然后才又和客服说明天直接办退房就可以了不会产生两天房费、我是觉得希尔顿不是连锁星级酒店吗？工作人员服务都那么不人性化的吗？年前也住的希尔顿不过是新开的另外一家也是解放碑那边、前台的还给我送水果看见我带个宝宝还主动问我需要不需要婴儿床、还送了份刚刚烤的饼、同样一个品牌服务态度怎么就那么大

[2020-05-22 04:48]

[店家回复]：尊敬的客人，您好！感谢您对本次入住做出点评；小希感到非常遗憾和难过没能让您在此有一段完美的入住体验。听到您是出门在外带着小宝宝，确实很不容易，小希在这里想给您一个拥抱。对于您提到的一些服务的问题，小希及所有的家人都非常重视。首先我们第一时间是自省自查，并及时和管理层和相关部门积极沟通，然后再及时进行改进和加强培训，只为下一次为您带来更好的服务。再次感谢您，小希真诚的期待您愿意与我们联系，向您亲自致歉。小希期待您的回音！

[2020-05-23 20:18]
折***1
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“房间有点霉味,就是房间潮”

房间有点霉味，酒店及时处理了，换了一间那个床太潮了，其他都好，态度各方面都挺好的，就是房间潮，应该是跟重庆天气有关吧！

[2020-06-06 13:57]
我***8
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“酒店客房床很舒服😌”

前台小姐姐的服务那真叫一个完美！必须点赞👍本人忘戴口罩了，前台小姐姐立马送一个，这服务简直太好了。另外，酒店客房床很舒服😌

[2020-06-01 09:18]

[店家回复]：亲爱的客人，您好！收到您的好评，让小希万分激动。好的服务就像夏日清风一样抚慰人的心田。感谢您对我们的前台小姐姐的优秀服务做出珍贵的记录和分享。感谢一路有您的支持和相伴，小希向您献上无尽感恩。重小希及每一位家人在中山三路静静等候您下次归来！

[2020-06-01 13:08]
阿***哥
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“房间整洁干净,地理位置也不错”

晚上不小心打碎一个玻璃杯，请服务生来打扫。整个过程很认真，很负责。这一点让我感觉到酒店的服务很到位。整体来说，房间整洁干净，地理位置也不错。性价比较高

[2020-05-22 21:37]

[卖家回复]：尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻重庆希尔顿酒店！感谢您在百忙之中抽空对您的入住验进行点评和分享给其他宾客，您的耐心和细致点评是对我们服务最大的肯定，也是促使我们去做的更好的源源不断的动力。我们非常珍视每一位来到我们酒店入住的客户体验，给您带来良好的服务体验是我们的服务宗旨和首要任务。我们会不断优化我们的服务和产品给您带来更好的体验，更难忘的入住经历，真诚期待您的再次光临，祝您出行愉快，工作顺利！

[2020-05-23 10:33]
r***8
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“老牌的了,位置还不错”

老牌的了，位置还不错，离两路口地铁六七分钟，两百米左右有洞亭火锅，一百米左右有胖妹面庄。胖妹旁边就是宋庆龄旧居。
 

[2019-11-12 21:47]

[卖家回复]：非常感谢您选择并下榻重庆希尔顿酒店，并分享您的入住感受！顾客至上是我们服务的宗旨。提供最优质的服务及多元化服务是我们的承诺。感谢您对我们服务的认可，对于您提出的建议部分我们会跟进改善，同时温馨提示您入住期间，如遇到相关问题可随时反馈至我们酒店，以便第一时间帮您解决问题。我们致力于为您提供亲切周到的入住体验，真诚期待您的再次光临！

[2019-11-13 10:16]
b***3
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“前台态度也不好,房间也老旧了”

空调声音太大吵死了！关了又热、前台态度也不好、房间也老旧了、5星级差远了、就图品牌去的、结果老话说的挂羊排买狗肉的感觉、带个小孩办个入住半小时左右

[2020-05-22 05:08]

[店家回复]：尊敬的客人，您好！感谢您对本次入住做出点评；小希感到非常遗憾和难过没能让您在此有一段完美的入住体验。听到您是出门在外带着小宝宝，确实很不容易，小希在这里想给您一个拥抱。对于您提到的一些服务的问题，小希及所有的家人都非常重视。首先我们第一时间是自省自查，并及时和管理层和相关部门积极沟通，然后再及时进行改进和加强培训，只为下一次为您带来更好的服务。再次感谢您，小希真诚的期待您愿意与我们联系，向您亲自致歉。小希期待您的回音！

[2020-05-23 20:19]
梦**t
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“服务是什么,就是高贵”

重庆希尔顿真是给本人留下深刻印象，从未遇到过服务如此烂的酒店。我住的是希尔顿没错吧？不是什么希尔停望尔顿吧？人家高星级酒店溢价溢的是品牌和服务，而高贵的希尔顿溢的是客户生气找罪受，这么作死拉低自己品牌商誉的，真是第一次见，建议所有竞争对手都来谢谢重庆希尔顿高贵的大堂服务人员们，是他们以一己之力让本人把希尔顿彻底拉入黑名单。回顾整个住宿体验，希尔顿就俩slogan：“服务是什么？不存在的！”“我们希尔顿的员工就是高贵！就是看人下碟！” checkin的时候，大堂经理全程在旁边高贵冷艳看白戏，看到有大件行李不方便拎，也绝对不搭把手，不禁让人感叹：不愧是希尔顿！就是高贵！不仅如此，在前方只有1人checkin且有2名前台人员多台机器的情况下，嚷嚷顾客必须排队（当时是凌晨）。Hello？几个前台和机器都是摆设？我希尔顿就是财大气粗！宁可放着机器不用宁可前台跟住户聊天，也绝不让后面的人checkin！就要让你们排队！OK那等就等了，见证了10分钟前台跟住户的聊天哈拉以后，终于轮到我们了，刚刚亲切的笑容对着我们咋就一张晚娘脸啊？希尔顿的员工是不是学了川剧绝活变脸啊？太厉害了吧？！以及为啥给我们办理的同时，后面的外国住户可以一起办理啊？刚不是不行的吗？你们是短短几分钟升级了系统嘛！希尔顿就是高级！以及又为啥我们才办了5分钟不到啊？我们前面那位人比我们少可是办了10多分钟呢，一定又是系统升级吧？感谢希尔顿的大堂工作人员提供的如此令人难忘的入住体验。除了精彩纷呈的入住体验，希尔顿还搞恐吓的，我的天嘞，房间电视柜上有小半截刀片的！（不知道是从房卡纸套里掉出来的，还是没打扫出来的）总之都太吓人了，反正我是不敢住这么高贵的希尔顿了。

[2019-12-24 10:52]

[店家回复]：尊贵的客人，您好！非常非常抱歉让您本次有这样的体验，我们感到万分抱歉；看到您的留言，小希感到非常难受！没能让我们的客人住得满意，住得舒心，一定有我们的问题，小希向您致以深深的歉意。对于您提到的这些问题，我们第一时间反馈给了相关部门，目前管理层还在进一步核实调查中，如果您愿意，可否留下您的联系方式，我们非常乐意将我们的处理情况和跟进进度随时反馈给您，同时也希望通过我们的努力，可以再次得到您的谅解！小希期待您的追评和回音！

[2019-12-24 16:15]

[卖家回复]：尊敬的客人，您好！很感谢您选择入住重庆希尔顿酒店。首先我们对您在酒店的入住没有得到特别舒心的体验，表示深深的歉意。在收到您的反馈之后，我们非常重视并于第一时间对当晚的情况进行了深入的自查。当日您与朋友于凌晨到达酒店，肯定十分的疲惫需要舒适的客房进行休息，以准备充实的精力迎接次日的行程。我们已对此事进行了专门的自我检讨和深度培训，以为下一次能够更好的服务您及其他的客人。我们非常重视客房的清洁，并会始终保持对每一间的客房的标准化清洁及检查，请相信我们非常在意每一位客人在酒店的体验，也一定会用热情和用心为每一位客人带去更好的入住体验。再次感谢您的分享，希望我们的诚意能适当消除您对这段经历的不愉快印记，很希望能听到您对我们更多的建议或需求，期待您的回复！

[2019-12-27 10:15]
t***6
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“酒店在市中心两路口吃的方便”

酒店在市中心两路口吃的方便，酒店干净卫生服务员也热情有问必答。
 

[2019-11-22 11:29]

[店家回复]：尊贵的客人，您好！重庆希尔顿酒店就坐落在渝中区两路口环岛，周边有文艺的中山四路，有文化深厚的宋庆龄故居，有味道独特，营养丰富的网红米线林妹妹沾水米线，也有麻辣的胖妹面庄，洞亭老火锅，何王氏串串等地道老重庆味道，欢迎您下次再入住小希家，来探索周边的美食美景哦！

[2019-11-22 16:19]

[卖家回复]：尊敬的宾客您好！感谢您选择入住重庆希尔顿酒店。感谢您对于酒店住宿服务给予的良好评价，希望您能继续支持我们，我们会继续努力为您带来更优质的服务体验，您的支持是我们进步的动力，希望不久之后能再次和您相遇，祝您旅途顺利，生活愉快。

[2019-11-22 22:15]
梁***7
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“没有空调,空调不能用,只有最差”

晚上25度的重庆，没有空调！空调不能用，对于一个北方人来说、想想什么感觉，一晚上没办法睡觉.....没有更差、只有最差！

[2020-05-01 17:43]

[卖家回复]：我们很抱歉没能让您在入住重庆希尔顿酒店期间享受到应有的高品质设施和服务。我们对您在客房中遇到的问题表示诚挚的道歉。目前我们的工程维修团队正在努力进行维修和改进，确保这一情况不再发生。若您再次来访我们所在地，希望您能再次入住我们酒店，让我们为您带去更好的体验，感谢您的支持。

[2020-05-02 11:42]
m***2
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“位置好,卫生好,换了酒店”

位置好，卫生好，服务也可以，但性价比不行，牌子占太多水分，15年前的装修，WIFI上网还会收费(可以免费取消，估计专欺外国人的)，不适合中国游客，可以商务装逼，拖重庆网红后腿，不建议入住，第二天所有人决定不再续住，换了酒店。对了，进屋还有别人吃过的糖纸放桌上！
 

[2019-11-25 23:48]

[店家回复]：尊敬的客人，您好！很感谢您选择了我们。没能让您本次体验到完美的入住，我们感到非常遗憾，也非常抱歉，小希首先向您表示诚恳的歉意。在收到您的评价和反馈之后，酒店方非常重视，小希也第一时间将您提到的WiFi问题和糖纸问题转达给相关部门，目前酒店正在进一步处理。客人的反馈是我们不断提高服务质量的窗口和最有效的途径。我们真诚的期待您再次与您取得联络，如果您愿意，可否留下您的房间号、入住日期和联系方式，我们非常乐意将我们的处理情况反馈给您，也希望可以再次得到您的谅解！小希期待您的追评和留言😊

[2019-11-26 16:10]
侯*玲
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“叫了客房服务, 服务还是不错的”

五星级的酒店脏成这样？浴缸的堵挖出都是头发……黑黑的，叫了客房服务，几分钟就修好了而且竟然酒店是没有免费WiFi 的 9102年了喂！还收费的？服务还是不错的，有问题都解决下次真不能住了但是南京的希尔顿挺好的啊…… 早上洗头发现还没有吹风机……打去前台告知的位置并没有，屋子里都翻了，最后过来确认真的没有才又送过来，真的无语
 

[2019-09-26 16:12]

[店家回复]：尊敬的宾客，您好！很感谢您选择了小希家。听到您本次入住的一些不愉快的经历，小希感到非常难过，也想向您表示深深的歉意，对于您提到的问题小希非常重视，没能在各个环节做好，是我们的问题，小希代表小希所有的家人们再次向您道歉，希望您能给我们改进的机会。我们一定加强培训力度和员工管理，提高员工的服务意识。顺便告知您：只需要注册希尔顿荣誉客会会员，就可以免费使用WiFi了哦，小希希望下一次能带给您更加完美的体验，祝您天天都有美丽好心情~

[2019-09-26 17:26]
y***p
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“地段方便出行,卫生不错清净”

来重庆基本上首选的酒店啦，地段方便出行，卫生不错清净。

[2020-06-03 20:12]

[店家回复]：尊贵的客人，您好！感谢您对小希家的喜爱。商务出差、旅行出游，选小希家肯定是没错啦！省心省力，地理位置居中，交通非常方便哦！小希期待您下次“回家”。

[2020-06-04 09:26]
扬**人
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“比较满意,酒店入住率比较低”

比较满意，可能的疫情影响，酒店入住率比较低，冷清。

[2020-05-21 14:20]

[店家回复]：尊贵的客人，非常感谢您的宝贵评价以及对我们的肯定。疫情尚未完全解除，我们仍旧不能放松警惕。重小希全方位保障客人的安全，做好每日清洁消毒。期待您再次再来小希家入住哦！

[2020-05-22 08:53]
TripAdvisor猫途鹰会员
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“减配严重，消极式服务”

TripAdvisor猫途鹰会员

硬件十分老旧的酒店，以前住过一次，被热情的服务和厚道的待客打动，完全弥补了硬件的不足。带着之前的美好印象这次又来了，体验却让人颇为失望。一是不优化疫情期间登记流程，开一个小门手写填表，不采取高效的电子登记方式，效率低下，造成住店客人在门口聚集。二是有侮辱客人智商之嫌，不给钻石会籍客人升级最佳可用房型，编造一个无法令人信服的回答搪塞。三是把管理缺失等问题归责于疫情，早餐7点开始，不但减配严重，也没实施隔桌排座，7:20去东西还没上齐，7:30面档的水还没烧开，由于急着走，想要个打包盒带两个苹果，答复说疫情期间不打包。疫情总会过去，积极进取的态度是不能改变的，其实这个时期更能看出酒店的管理水平和待客态度，而我看到的是你们的消极式作法。第二天换到希尔顿集团另外一家在江北的酒店，原来人家服务可以做得这么好，是一如既往地好，前台那句欢迎回家依然亲切。我看到的是别家酒店在特殊时期不怨天尤人，比以前加倍努力更用心做好自己。重庆希尔顿，也许辉煌真已过去，破罐破摔也不愿再用软件来弥补，目前这种服务真是不配挂牌希尔顿，再见也许再也不见。

[2020-05-24 09:44]
y***g
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
不错的入住体验
 

[2020-01-14 06:38]

[店家回复]：三千年江州府。八百年重庆城！重小希是最早一批进驻重庆的国际品牌连锁酒店，我们一起与长江嘉陵、山河蟒川见证了重庆飞速发展的历史。感恩您的每一次入住，来到重小希，用回忆和感动细细品味弥散在每个角落的重庆味道，用脚步丈量每处中心老城，用舌头探寻老城味道···住重小希，丰盛旅程，一定会不虚此行！

[2020-01-14 16:25]