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  • 4.7
    打分
  • 1035
    点评
  • ¥795

杭州索菲特西湖大酒店

西湖大道333号近 南山路(近西湖,雷峰塔,中国美院,南山路,河坊街) , 杭州

¥795

高级大床房 Superior Queen Room 查看房型图片(4)

床型:1张大床(1.8M) 面积:35㎡ 楼层:2-4 窗型:有窗

¥818

高级双床房 Superior Twin Room 查看房型图片(4)

床型:2张单人床(1.35M) 面积:35㎡ 楼层:2-4 窗型:有窗

¥873

豪华大床房 查看房型图片(4)

床型:1张大床(1.8M) 面积:35-38㎡ 楼层:2-4 窗型:有窗

¥884

高级市景大床房 Superior City View Queen Bed Room 查看房型图片(4)

床型:1张大床(1.8M) 面积:35-38㎡ 楼层:2-4 窗型:有窗

¥909

高级市景双床房 Superior City View Twin Bed Room 查看房型图片(5)

床型:2张单人床(1.35M) 面积:35-38㎡ 楼层:2-4 窗型:有窗

¥1037

豪华双床房

床型:2张单人床(1.35M) 面积:35-38㎡ 楼层:2-4 窗型:有窗

¥1204

豪华市景大床房 查看房型图片(4)

床型:1张大床(1.8M) 面积:35-40㎡ 楼层:2-4 窗型:有窗

¥2012

索菲特套房 查看房型图片(4)

床型:1张大床 面积:60㎡ 楼层:2-6 窗型:有窗

¥3142

行政豪华大床房 查看房型图片(5)

床型:1张大床(1.8M) 面积:35-40㎡ 楼层:5-6 窗型:有窗

¥3175

尊享套房

床型:1张大床 面积:80㎡ 楼层:2-6 窗型:有窗

¥3183

行政豪华市景大床房 查看房型图片(5)

床型:1张大床(1.8M) 面积:35-40㎡ 楼层:5-6 窗型:有窗

¥898

其他

酒店介绍

2003年开业   2014年装修   233间房   电话0571-87075858 传真0571-87069478
杭州索菲特西湖大酒店位于西湖大道,绝美西湖,一步之遥;中国美院,一墙之隔;风情南山 ,一目之间。酒店坐拥180度露天西湖美景,空中花园举目可眺宝石流霞、雷锋夕照、断桥残雪、吴山天风、三潭印月。 酒店迎来送往,体贴入微,以特色的法式问候,优雅的着装尽显法兰西浪漫与西子湖柔情的完美结合。酒店拥有两百余间舒适的客房,配备浪凡或爱马仕洗浴用品,办公文具齐全,迷你吧供应多种国际品牌产品。行政酒廊的法式风情配上可俯视西湖秀丽山水 ... 的露台。 酒店拥有共计809平方米的6个多功能会议室;灵感会议团队将为您提供优质、全面的服务;在香榭丽餐厅里您可以尽情享受美味的馅饼、优雅的芝士礼节及非凡的葡萄酒体验;涌金阁中餐厅以地道美味的杭帮菜而著称;全新打造西湖厅是西湖之畔较高的宴会厅,适合举办各类宴会、会议及婚礼;钻石露台,是公司聚会、举办鸡尾酒会与烧烤的上佳场所;埃菲尔酒吧令您完全置身于一个心旷神怡的舒适天地里。 展开全部

设施与服务

  • 西餐 前台贵重物品保险柜 健身房 行政酒廊 中餐 会议室 咖啡厅 商务中心 电梯 大堂吧 吸烟区 免费停车场 24小时前台 残疾人设施 室内游泳池
  • 桑拿 酒吧 spa/水疗
  • 送餐服务 叫车服务 洗衣服务 礼宾接待服务 旅游咨询服务 接送服务 不可携带宠物 租车 可以接待外宾 干洗 叫醒服务 行李寄存 外币兑换 24小时大堂经理 看护小孩服务 票务服务 支持信用卡
  • 中文 英语
  • American Express JCB Visa JCB卡 运通 MasterCard

酒店政策

绿色出行,今日之功,百年之利。请您自带洗漱用品: 为了积极配合雅高集团推行的Planet 21承诺以及近期政府颁布的政策,于2019年12月31日起,杭州酒店将不主动提供洗发露,护发素,身体乳,牙刷,梳子,棉签等一次性日用品。

如有需要,请联系酒店宾客服务中心。

交通及周边

住客评价

大家印象:

  • 4.7

    非常好

    1035条点评

  • 地理位置
    4.8
    清洁程度
    4.6
    服务体验
    4.6
    性价比
    4.4
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “酒店服务超级好,雷峰塔都好方便”
    和男朋友商量好来杭州给我过生日,特意选择了西湖边这家酒店,酒店服务超级好,办理入住很快也很热情,还有送我们生日蛋糕真是有心了,有点感动的。酒店的地理位置真心方便,去湖滨银泰in77啊,西湖银泰,河坊街,雷峰塔都好方便,2分钟就走到西湖了,懒得出去逛的话 酒店顶楼有个空中花园我超喜欢,看夕阳,赏西湖,喝下午茶真的感觉太好了,五星级酒店双人下午茶才两百多配这么美的环境真的很良心了,推荐大家一定要来这个空中花园打卡。太适合情侣了,很浪漫~~~
    [2019-09-12 16:37]
    [店家回复]:尊敬的宾客, 感谢您的反馈评论,很高兴您能在我们酒店庆祝生日,我们的服务得到您的认可更是对我们提升服务质量的巨大鼓舞。希望您的每次入住都能有更美好的感受。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店
    [2019-09-16 16:20]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “特别下饭,这边交通很方便”
    中秋过来杭州游玩。第一次来杭州当然要住西湖边啦。对比了几家酒店,选择入住性价比高的索菲特。就在南山路上,离西湖很近,步行2分钟左右就能到了。当天晚上到的有点晚,就直接在酒店点的中餐。应该算比较地道的杭帮菜了,其中酸菜木桶牛肉和花菜梗印象深刻,特别下饭!第二天去了灵隐寺,千年古刹必须来打卡啊。这边交通很方便,打车30分钟左右就到了。一路上经过西湖边,都是树木,空气很好,不愧是杭州,太喜欢这边的感觉。酒店附近湖滨银泰,喜茶和奈雪的茶都来打了卡,还有lady M。总之这边真的方便~
    [2019-09-29 11:56]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “出行非常,酒店的早餐也很棒”
    计划了一周的假期,这周总算凑到时间一起来杭州玩一圈。一直被西湖和杭州的美景所吸引,当然还有人文景观。所以没有犹豫直接订了西湖边的索菲特,离地铁口近 出行非常。周边美食很多,女友 喜欢吃火锅,在杭州这几天几乎每天都少不一顿火锅,幸运周边火锅店选择很多,海底捞,哥老倌,还有刚刚开业的电台巷,因为就在酒店周边500米之内,即使排队也很方便。来杭州肯定也少不可了杭帮菜,酒店对面就有外婆家,当然酒店内的中国餐厅也以杭帮菜和粤菜为主,我们到店当天中午就去吃了午餐。酒店的早餐也很棒,品种非常丰富。最后不得不说杭州真的很美,沿着酒店外面的南山路,一起散步也是一件非常浪漫事儿。
    [2019-09-29 10:55]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “房间风格很温馨舒适,值得推荐”
    女票生日过来杭州二人世界一下, 专程选择了这家传奇性挺高的西湖畔的法式酒店。酒店无论是位置, 服务和环境都是一流的!房间风格很温馨舒适, 还有一个可以看到西湖、双塔一阁的露台, 在一个风和日丽的下午点了下午茶, 让女票十分满意!值得推荐!
    [2019-09-29 11:03]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “想服务真不错,如果有就送来”
    在酒店check in的时候,前台很nice的帮申请会员升级小套房。当时听到有住客需要酒店送一次性浴缸袋子,想服务真不错。到了自己房间,当晚时间早也想泡一泡,问客房部要的时候说不提供。再打到前台说会问下客房部,如果有就送来。我告知前台打前台电话之前已经问过客房部且说没有。前台表示会再帮忙问一下。没多久客房部就有人送来了。 在没有发生这件事之前都是很完美的,作为五星级酒店的服务是不是也可以再完善一些?
    [2019-11-03 23:00]
    [店家回复]:尊敬的宾客,非常抱歉此次住宿期间的瑕疵,相信一定是我们的沟通出现了误差,我们一直都尽量给宾客提供一切便利,也十分希望有机会再次邀请您光临,我们确保给您提供更优质的住宿体验。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店
    [2019-11-15 10:47]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “服务没得说,一流,性价比很高”
    位置很好,入住等待送了饮料券。服务没得说,一流。到西湖的不二选择,性价比很高。
    [2020-02-11 19:50]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “就是位置好,有山有水悠然自得”
    位置很好出门走过地下人行通道就到西湖边 离西湖天地也很近 但是酒店房间设施比较老了。就是位置好 很喜欢杭州确实是个好地方。有山有水悠然自得,白堤到断桥那段很舒服 春季和深秋的西湖美如画的风景真的很舒服😌 一定会再去杭州难忘的城市 林隐寺法喜寺虽然国庆大假丝毫不影响对它的印象 人间天堂感觉杭州人真的好幸福
    [2019-10-07 23:46]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “体验五星级服务,下次还来”
    感谢酒店前台经理龚正先生的房间升级!体验五星级服务,地点没得说出门即是西湖!清明假期早餐看到的人人也不多。所有员工亲切友好,晚上还很用心地送我们银耳羹和宝宝奶,下次还来。
    [2020-04-05 11:33]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “离西湖很近,但服务太一般了”
    位置很好,离西湖很近。但服务太一般了,退房时将洗护用品拉洗澡间了,1点退房,当天下午还一直在杭州,如果在打扫房间时看到遗落的物品能及时电话联系一下,我们开车就过去取了,入住登记的时候都留了手机号码的。等晚上回家洗漱才发现拉酒店了,电话过去说发现了,只能快递了
    [2020-01-02 18:28]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “准备再入住,期待体验下酒廊服务”
    考虑到家庭出游,长辈和小朋友不宜劳累,0818特意从西溪喜来登转到西湖索菲特。前台经理GEORGE宫先生接待的。我不经意提到正好来杭州玩,过11周年纪念日。宫先生非常NICE,主动请示了领导,送了纪念蛋糕,又送了两个房间的早餐,着实是意外之喜,实实在在的实惠。感谢感谢。猪猪F3周四预定的房间,还自动升了一级。遇到的其他服务人员也很棒,会主动微笑招呼。离西湖很近,出酒店走地下通道就到西湖景点了。早上起得早,还去湖边发了下呆。离河坊街也近。下次来西湖,准备再入住,期待体验下酒廊服务~
    [2019-08-27 08:31]
    [店家回复]:尊敬的宾客, 感谢您和我们分享您下榻杭州索菲特西湖大酒店的整体体验。很高兴看到您对我们酒店的忠诚选择。祝福您的生活幸福美满每一天!我非常乐意看到George的个性化服务得到了您的认可,一直以来,我们都致力于给宾客提供优质的住宿体验,很高兴我们的努力得到了鼓舞。我们真诚的期待您的每次光临都满意而归。 祝好, Hedy 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店
    [2019-09-02 17:05]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “游玩出行方便,误了去上海的动车”
    很好的一次入住体验,前台免费给升级了房间。离西湖很近,游玩出行方便。晚上泡澡,jbl音响听音乐很惬意,缓解了几天旅途的疲劳酒店睡得很香,一睡睡到上午十一点,误了去上海的动车。🤓😂🤣。可惜没有时间多住两天,下次有机会来好好体验一下酒店的其它配套服务。
    [2019-10-08 20:49]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “酒店比较老旧”
    酒店比较老旧,主要是地理位置原因,否则同等价位在其他地段应该可以住到更好的。
    [2020-06-03 19:57]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “比较老的一个酒店,地理位置优越”
    比较老的一个酒店,地理位置优越,近西湖,早餐丰富,但遗憾的是疫情期间游泳池、健身房等都没开放。
    [2020-05-20 12:45]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    房间设施精致卫生间2⃣️方位开门挺上档次隔音好
    [2020-05-18 23:00]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “这是我住过最差的一家索菲特!!!”
    TripAdvisor猫途鹰会员
    我对于索菲特这个品牌是很喜爱的,住过很多地方,杭州这家也是第二次入住了,太让我失望了!!!第一次是行政楼层,所以体验感良好,行政酒廊不错,所以二次入住,这一次真的太糟糕了,一进房间,发现马桶没有打扫过,上面有尿渍!!!房间的桌子上,镜子上,到处都是灰尘,让我怀疑这间房很久没有住过人了。一晚上一千多的价格,真的是令人失望!和前台沟通后,轻描淡写得说不好意思,给你换房吧,换到了隔壁的房间,好吧,故事又开始了,这间房也有灰尘问题,想想算了,至少没有别的大问题,晚上准备洗澡的时候,发现,浴缸有一根毛发!!!(最后一张图)由于已经深夜了,就没有再去要求换房啥的,但是内心极度失望,真的,这不是我心中索菲特的样子,连续两个房间,都是脏的!顺便说一下,吹风机该换了,一打开噪音很大,我没有忍心用它! 前台服务中规中矩,没有微笑服务,也没有称呼过姓氏,倒是早餐厅的服务态度很好,主动问好,即使收盘子,积极提供帮助,终于让人觉得是在一个星级酒店了。这次唯一满意的一个地方吧。有一颗星是给他们的。 最后,希望你们价格和星级上去的同时,能够提高最基础的卫生和服务!!!
    [2020-05-26 14:50]

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