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  • 4.7
    打分
  • 4181
    点评
  • ¥206

杭州瑞居酒店西湖店

凤起路539-4号 , 杭州

¥206

单人房

床型:1张单人床 窗型:部分有窗

¥214

标准双人房

窗型:部分有窗

¥218

商务大床房 查看房型图片(10)

床型:1张大床(1.8M) 面积:35㎡ 楼层:5,6 窗型:有窗

¥296

商旅双床房

床型:2张单人床 窗型:部分有窗

¥306

商旅商务房

窗型:部分有窗

¥322

精致中心大床房 查看房型图片(7)

床型:1张大床(1.5M) 面积:25㎡ 楼层:3,5,6 窗型:无窗

¥344

豪华大床房 查看房型图片(6)

床型:1张大床(1.5M) 面积:30㎡ 楼层:3,5 窗型:有窗

¥351

精致中心双床房 查看房型图片(2)

床型:2张单人床(1.2M) 面积:25㎡ 楼层:5-6 窗型:无窗

¥362

商务双床房 查看房型图片(7)

床型:2张单人床(1.2M) 面积:30㎡ 楼层:5-6 窗型:有窗

¥364

商旅高级双床房

床型:2张单人床 窗型:部分有窗

¥298

其他

酒店介绍

2014年开业   2014年装修   147间房   电话0571-87078866 传真0571-89732035
杭州瑞居酒店位于美丽的西子湖畔,毗邻浙江省政府,离武林广场、杭州大厦和银泰百货举步之遥。酒店拥有豪华房、商务房及家庭套房在内的各类客房,装修容现代与典雅,经典中式风格让您有宾至如归的感觉,酒店所有客房和公共区域均有免费WIFI。三楼拥有古典气息的瑞居自助茶楼。  

设施与服务

  • 商务中心 电梯 无餐厅 大堂吧 中餐 会议室 免费停车场 24小时前台 无游泳池
  • 娱乐场/棋牌室
  • 行李寄存 旅游咨询服务 不可携带宠物 24小时客房服务 可以接待外宾 票务服务 支持信用卡 叫醒服务

交通及周边

住客评价

大家印象:

  • 4.7

    非常好

    4181条点评

  • 地理位置
    4.8
    清洁程度
    4.6
    服务体验
    4.5
    性价比
    4.5
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “不错,选房间必须选外窗”
    不错,离西湖很近。酒店保洁阿姨很勤快,态度也很好。酒店装修风格有点日式。如果卫生间里面做成密封,就能阻挡气味外溢,可以改进。选房间必须选外窗,内窗空气不流通。自助早餐吃饱吃好。
    [2019-12-12 21:23]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “房间倒是干净整洁”
    晚上10点左右订的房 一开始想美团的但前台说MT要提前24小时订才可以。可能因为房间卖得好 前台接电话态度非常差 给人印象很不好 都说了在高速半小时抵达 前台不给口头预定 说了一大圈才让我信用住订。房间倒是干净整洁 洗漱用品齐全。就是TV遥控器失灵 工程进来维修一张冷脸一脸的不愉快 我说谢谢对方理都不理 我就郁闷了 我也不欠你钱啊。酒店位置很不错 性价比还算可以 出门走几步就到西湖边了 看在房间还可以的份上 给个好评吧。
    [2017-07-24 13:36]
    [店家回复]:亲爱的宾客,您好!感谢您的入住以及对我们酒店的肯定。对于您提的问题,我们一定会积极地改进。杭州瑞居酒店地处杭州市中心繁华地段,其优越的地理位置绝对是商务出差和旅游出行的理想选择。愿我们的贴心服务为您带来尊贵的享受,瑞居全体员工期待您的再次入住!祝您生活愉快!
    [2017-07-25 13:13]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “除非换没窗的房间”
    临时定的选的这家,主要看他是新装修的并且地方比较好。住进去后窗外饭店的空调排气扇声音很响,关窗和窗帘后仍旧有声音特别是那种低频声特别吵。问服务员看后表示没办法,除非换没窗的房间。开电视遥控器没反应,打给总台叫来服务员试了半天也不行,再叫来维修工看了下,告诉我遥控器要离电视20厘米内有反应稍微远点就不行。总不能让客人一直站在电视前吧。洗完澡想吹下头发,发现电吹风又是坏的,用客房内线打电话给总台半个小时愣是忙音,无奈用手机打直线总算打通总台通知服务员来换了个吹风机。总之这次住宿是我住过的最差的宾馆。
    [2019-10-23 23:08]
    [店家回复]:亲爱的宾客,您好!感谢您的入住。给您造成不便,我们表示非常抱歉,我们一定会加强管理,继续对员工进行服务培训,营造更好的入住环境。杭州瑞居酒店地处杭州市中心繁华地段,其优越的地理位置绝对是商务出差和旅游出行的理想选择。愿我们的贴心服务为您带来尊贵的享受,瑞居全体员工期待您的再次入住!祝您生活愉快!
    [2019-10-28 10:04]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “房间味道很重,潮湿导致的霉味”
    酒店位置很好,温德姆酒店对面,距离断桥五分钟的路程。 不过这家酒店真的是一般般,房间味道很重,潮湿导致的霉味。 然后早餐真的很差很差,基本没什么可以吃的,印象最深的是蒸红薯,放了好久的红薯拿出来蒸的,而且都没蒸熟。
    [2019-10-31 19:45]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “附近吃喝方便,去哪儿都比较方便”
    这个酒店地理位置比较优越,靠近西湖,附近吃喝方便,去哪儿都比较方便。但是不要节假日预约,平常还是比较优惠的,一到周末价格浮动比较大。
    [2019-07-19 22:53]
    [店家回复]:亲爱的宾客,感谢您的入住。我们致力于营造优秀的入住环境和卫生环境给每一位宾客,每隔一段时间,我们也都会外聘杀虫公司进行全面检查。我们会继续跟进您提到的问题,也请您放心入住,下次如有问题可以直接联系酒店工作人员,期待您的再次光临!
    [2019-08-17 08:28]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “酒店位置非當好,味道也好”
    酒店位置非當好,步行到西湖斷橋殘雪10分鐘內,交通也很方便,對面馬路便有公交車到其它景點,地鐵遠點也是10分貨內路程,走幾分鐘有一條武林市集,夜晚更熱鬧,旁邊便有一個美食城,很多東西吃,景區附近來說相對便宜,但果道不錯,買了一只叫化鷄只要39元,雖然鷄不大但也夠吃了,味道也不錯!酒店要刷房間才可坐電梯到房間,晚上有個保安哥哥也陪感安全,房間雖不大但乾淨整潔,床也舒適,應有的設備都有,但進房時有點潮味過了一會便沒有了,整體也很舒適,反正主要是睡一覺便到西湖玩了,服務也不錯,退房時可寄存行李,辦理入住也很快,早餐也不錯,味道也好,尤其早餐區地方很不錯,我訂的二百多元送兩份早餐,整體性價很高,推薦入住!! 我講的是信用住,免查房,免押金,非常放便,要給飛豬點讚🤗
    [2019-04-11 17:54]
    [店家回复]:尊敬的贵宾,您好!感谢您的入住以及大力推荐。您的满意就是我们最大的动力,衷心邀请您再次莅临!祝您身体健康!
    [2019-04-23 17:12]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “前台小姐姐服务很好,非常方便”
    前台小姐姐服务很好,亲切可人,房间免费升级了一下,本来是1.5✖️2.0的床,升级为1.8✖️2.0的床型。早餐还比较丰富,面条,煎饺,粥,种类挺多。楼下向右就是新白鹿,向左就是美食城,后面是武林路女装街,晚上有夜市可以逛一圈。去西湖真的很近,就10分钟。大家都很满意,说以后来杭州都要来住这里,地理位置太优越。对了,离凤起路地铁站也就5分钟,3元地铁票就能去杭州东站,非常方便。
    [2019-07-24 14:37]
    [店家回复]:尊敬的贵宾,您好!感谢您的入住以及大力推荐。您的满意就是我们最大的动力,衷心邀请您再次莅临!祝您身体健康!
    [2019-08-17 08:28]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “前台客服服务棒棒哒”
    酒店位置很好,离西湖很近,步行几分钟就到西湖边了。周围还有夜市,很热闹,买东西很方便,离地铁站也近,真的出乎意料。前台客服服务棒棒哒,很热情,声音好听。感觉不满意的是飞猪平台的价格跟前台相比没有什么优惠啊。。
    [2018-01-02 18:07]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “方便,房间的隔音有点不好”
    十一期间600一晚,两天1100(有抵扣),房间有点小,地理位置去西湖可以说非常不错、方便。房间的隔音有点不好,第一天晚上被隔壁的人吵醒几次还有小孩哭声,第二晚还好。另外下面衣柜里有只死蟑螂。边上龙游路有夜市,吃饭去新白鹿。还有发票忘记拿了。
    [2016-10-10 01:58]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “酒店的工作人员态度挺好的”
    实在不想说那些给差评的,还有各种诋毁,酒店卫生很好呀,环境很不错,房间很安静(隔音挺好的),早餐也挺丰富的(土司、粥、炒饭、橙汁、牛奶……),300多一晚,我觉得很划算啊,你们还想怎样?而且,酒店的工作人员态度挺好的,自己没素质无理取闹还怪别人咯~
    [2016-06-10 16:33]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    很好很好 ,这一次的价位也很好
    [2020-05-30 19:30]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    离西湖近在武林商圈里,出行方便
    [2020-05-21 17:44]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “空调声音太大,正面一个大洞”
    空调声音太大 枕套是破的 正面一个大洞 其他还可以
    [2020-04-20 22:07]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “定的是大床房,窗户关了就非常闷”
    定的是大床房,前台是说免费升级什么的,没听太清楚是升级什么房,进去后,第一,排气不行,一股烟味还未散尽,第二,以为有窗户,一看那个根本不是什么窗户,外面全部是空调的外机,窗户关了就非常闷,开了就是空调排出来的气。更糟糕的是有个口,气直接往房间排,问了前台说是酒店的排气口,我就问了排气不是该往外排吗?为什么往房间内排?我说这个口直接连接着空调管吧,前台的回答非常好,说那就不大清楚了…还好是可以关掉的,后来关掉了。点评无非是想说说个人感受,不是去针对任何!也许是因为飞猪定的给予这样的特殊待遇吧!这就不大懂了,总之个人觉得这个房间对不起这个价格!不会再住第二次!
    [2019-04-12 18:28]
    [店家回复]:感谢您的入住和点评,下次入住您可以选择带有外窗的房型,相信会带给你不一样的体验。期待您的的下次光临,祝您生活愉快!
    [2019-04-13 09:33]
    • 清洁程度:★★★★★★★★★★
    • 地理位置:★★★★★★★★★★
    • 服务体验:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “至于服务,员工服务意识不强”
    酒店位置很好,离西湖近,旁边就是夜市街,坐地铁也方便!房间设备还是挺齐全的,只是卫生真是不敢恭维,清晰可见的多处毛发、水渍、污渍,床上用品的污渍多处都是(床单、被套竟然还有破洞)地毯真脏,是多久没洗了?浴室台面双眼皮贴多处可见,至于服务,只能说,住店、离店有人在给你办理而已!员工服务意识不强,语言规范性不佳!总体,最满意的是位置与早餐,另能14:00退房,加上价格不高,性价比还是可以的,住一个晚上还是可以的。
    [2018-07-07 14:09]
    [店家回复]:尊敬的宾客,感谢您的点评,对于您不愉快的入住体验我们深表歉意。对于我们不足的地方,我们一定会积极地改进,加强服务培训,酒店全体员工衷心期待您的再次莅临,祝您身体健康!
    [2018-07-20 11:05]

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