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4.8
打分
1141
点评
¥1108 -0 起

杭州城中香格里拉大酒店

长寿路6号延安路嘉里中心 , 杭州

¥1108起

豪华双床房查看房型图片(2)

床型：2张单人床(1.2M) 面积：43㎡楼层：3-7 窗型：有窗

¥1108起

豪华大床房查看房型图片(2)

床型：1张双人床(2.0M) 面积：43㎡楼层：3-7 窗型：有窗

¥1339起

尊享大床房查看房型图片(2)

床型：1张双人床(2.0M) 面积：43㎡楼层：3,8-11 窗型：有窗

¥1339起

尊享双床房查看房型图片(2)

床型：2张单人床(1.2M) 面积：43㎡楼层：3,8-11 窗型：有窗

¥1488起

欢趣家庭亲子主题房查看房型图片(4)

床型：1张大床(2.0M) 面积：43㎡楼层：5,6 窗型：有窗

¥1632起

尊享湖景双床房 Premier Lakeview Twin Room 查看房型图片(2)

床型：2张单人床(1.2M) 面积：43㎡楼层：9-11 窗型：有窗

¥1632起

尊享湖景大床房 Premier Lakeview King Room 查看房型图片(2)

床型：1张双人床(2.0M) 面积：43㎡楼层：9-11 窗型：有窗

¥1705起

豪华阁双床房 Horizon Club Twin Room 查看房型图片(2)

床型：2张单人床(1.2M) 面积：43㎡楼层：12-13 窗型：有窗

¥1705起

豪华阁大床房 Horizon Club King Room 查看房型图片(2)

床型：1张大床(2.2M) 面积：43㎡楼层：12-13 窗型：有窗

¥2041起

豪华阁尊享大床房查看房型图片(2)

床型：1张大床(2.2M) 面积：78㎡楼层：5-13 窗型：有窗

¥2157起

豪华阁湖景大床房 Horizon Lakeview King Room 查看房型图片(2)

床型：1张双人床(2.0M) 面积：43㎡楼层：12-13 窗型：有窗

¥2782起

行政套房 Executive Suite 查看房型图片(4)

床型：1张双人床(2.0M) 面积：86㎡楼层：3-13 窗型：有窗

¥3348起

行政湖景套房查看房型图片(3)

床型：1张双人床(2.0M) 面积：86㎡楼层：9-13 窗型：有窗

¥1165起

其他

酒店介绍

2016年开业 2016年装修 414间房电话0571-87338888 传真0571-87339999
杭州城中香格里拉大酒店位于西湖湖滨商圈，步行可以到达西湖以及地铁凤起路站；紧邻杭州交通枢纽，可便捷前往灵隐寺、河坊街、断桥、苏堤等景点；酒店所在的嘉里中心，可提供电影院、超市、美食、休闲等多种选择。酒店提供多种房型选择，湖景房皆可坐拥西湖景致，豪华阁楼层及以上房型更可享受多种豪华阁尊享礼遇。酒店共有4个餐厅，美食汇提供丰富的自助选择，城中啤酒吧适合夜晚的放松小酌，非凡酒廊适宜商务洽淡以及享用下午茶，城中中餐厅 ... 可以使您足不出户品尝地道杭帮菜淮扬菜以及粤式点心。酒店拥有综合会议与宴会设施，面积约28-1583平方米不等。多功能支持中心/宴会预订中心为您提供计算机服务和办公设施。酒店更有专业的宴会及会议统筹团队为您提供个性化服务。酒店5楼有恒温游泳池以及设备先进的健身房，同时【氣】水疗可以帮您在都市生活中舒缓身心。展开全部

设施与服务

公共设施
西餐前台贵重物品保险柜健身房行政酒廊中餐会议室咖啡厅商务中心电梯大堂吧吸烟区免费停车场 24小时前台残疾人设施商场室内游泳池
客房设施
24小时热水空调免费洗浴用品国内长途（收费）吹风机多类型枕头暖气晚床服务浴袍免费洗漱用品收费加人加床防过敏床品拖鞋遮光窗帘独立卫浴免费wifi 电视
活动设施
桑拿酒吧蒸浴室 spa/水疗
酒店服务
送餐服务叫车服务洗衣服务礼宾接待服务旅游咨询服务接送服务不可携带宠物租车可以接待外宾叫醒服务保管服务行李寄存外币兑换 24小时大堂经理 24小时客房服务管家服务票务服务支持信用卡
前台语言
多种类餐厅中文英语
支付方式
American Express 威士大来 JCB Visa JCB卡运通 MasterCard

酒店政策

自2019年12月31号起，浙江高星级酒店将不主动提供牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉和鞋擦等一次性日用品。

交通及周边

住客评价

左

右

大家印象：

4.8

非常好

1141条点评
地理位置

4.9

清洁程度

4.8

服务体验

4.7

性价比

4.6

克**头
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“ 房间不是很大,设施方面尚可”

酒店位置很好，位于嘉里中心，大堂二楼可以直通进商场。离西湖也就几百米距离。走路到北山路断桥很方便。嘉里中心吃饭的地方不少，香格里拉的城中中餐厅也在里面二楼。这两天有云闪付200-110的活动。房间不是很大，设施方面尚可，香格里拉的水准还是可以的。住在10楼，感觉外面也没什么风景，住低一点价格还低一些。如果是出差，或者想找个离西湖近一点的高档酒店这还是不错的选择。这次是支付宝钻石权益定的，价格给力，发现早定价格会更低。我是早了几天才定，价格每晚高了200多。
 

[2019-07-24 13:56]
m***6
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“房间面积适中,卫生间面积较大”

位置：城中香格里拉大酒店位于杭州市下城区的嘉里中心旁，购物、用餐十分便捷。穿过嘉里中心，便是杭州地铁1号线、2号线的交汇凤起路站，出酒店大堂步行大约6-7分钟便可来到西子湖畔，适合游客及商务人士入住。设施：相比杭州另一家香格里拉（原杭州饭店），除在历史底蕴和更靠近西湖来说，城中都远胜前者，尤其在硬件设施上。房间面积适中，2*2米的大床，即使加了张单人床，也不会觉得局促。房间配以可以开启的落地窗，卫生间面积较大，干湿分离，搭配浴缸。公共区域设有健身房，室内泳池等，硬件设施应有尽有。服务：酒店最大的特色便是可以在客房内办理入住，无需在前台等待，人性化服务，节约了客人时间，就国内酒店的相关服务而言，杭州城中香记已成为开拓者。入住前一天，客户主任Fay便来电询问入住信息，包括特殊需求，并一一满足。入住当天在大堂相迎，直接引入客房办理手续，并精心安排了迎宾水果、糕点、饮品等，恰逢中秋佳节，还送上了一盒月饼。住店过程中遇到的问题，Fay也是不遗余力的帮忙协调解决，全程都带给我们了非常好的入住体验，在此感谢Fay！餐厅：包含大堂吧、中餐厅、咖啡厅自助餐。早餐在咖啡厅享用，近期关注“城中香格里拉”官方微信，可以5折购买自助早餐94RMB/人。咖啡厅的自助早餐的菜品丰盛，且品质极佳，相比北京新国贸的三五堂、嘉里大酒店的嘉品餐厅，要好上几个档次，并且很有当地特色，有个类似咸豆浆泡油条的美食很是美味。总体来说真的是一次非常完美的入住体验。
 

[2019-08-27 13:13]
秀***屋
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“房间装修也不错,味道好,总之”

这家香格里拉比较新，大堂设计很漂亮大气，服务细心周到。房间装修也不错，卫生间很大，需要儿童拖鞋和洗漱用品的话可以打客房服务要，免得自己带一堆东西。茶水吧居然还有低因咖啡，对喜欢喝咖啡的人来说再好不过了，晚上也能喝。泳池非常好，注意要带泳帽，万一没带要自己购买，小朋友的泳帽略贵。更衣室设施完善，浴巾更换频繁，惊喜的是还有泡池和桑拿。早餐种类丰富，味道好，毕竟老牌五星级酒店，档次放在那里了。总之，是很好的体验。
 

[2020-01-15 15:06]

[店家回复]：尊敬的宾客，感谢您光临杭州城中香格里拉大酒店并给予点评。酒店坐落在杭州嘉里中心，离西湖咫尺之遥，可以欣赏到美丽的西湖及城市景观，同时也与众多品牌商铺近在咫尺，让您尽享便利舒适购物。诚挚欢迎您再次光临。

[2020-01-20 09:31]
t***7
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“整体环境也好,服务人员很用心”

交通极其便利，西湖就在旁边，银泰商业城离酒店走路也就十分钟左右，酒店旁边就是嘉里中心，可以说旅游购物都极其方便舒适。整体环境也好，服务人员很用心。

[2020-06-02 12:42]

[店家回复]：尊敬的宾客，感谢下榻杭州城中香格里拉大酒店并和我们分享您的入住细节，很高兴您对酒店的服务和设施感到满意。酒店坐落在杭州嘉里中心，离西湖咫尺之遥，可以欣赏到美丽的西湖及城市景观，同时也与众多品牌商铺近在咫尺，让您尽享便利舒适购物。期待下次莅临！

[2020-06-05 14:45]
t***7
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“在办理入住手续期间,非常时期”

1月24日除夕，由飞猪信用住定的豪华大床房，前台推荐加近700元升级到豪华阁大床房。在办理入住手续期间，没有任何人向我们提及，前几天有来自疫区人员入住过。直到晚上在行政酒廊遇到其他住客，并被告知前几日酒店接待过来自疫区的住客。非常时期，这么重要的情况，我们作为入住客人竟然毫不知情，香格里拉酒店集团做为国际著名的五星级酒店管理集团，也未有任何告示。事后及时向前台反映并确认了此事，但酒店却未有一丝事后的回应和对我们住客的歉意！我做为一个香格里拉集团的老会员，对杭州城中香格里拉酒店感到失望至极！

[2020-01-31 01:50]
s***1
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“缺点是房间太小,总体性价比不高”

位置是最大的亮点，达到了自然风景和购物血拼的均衡，缺点是房间太小，还是在前台小姐姐给升级了的情况下，总体性价比不高。
 

[2020-01-18 12:13]

[店家回复]：尊敬的宾客，感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店并对我们提供评论。我们很高兴您对您近期的住宿感到满意。酒店坐落在杭州嘉里中心，离西湖咫尺之遥，可以欣赏到美丽的西湖及城市景观，同时也与众多品牌商铺近在咫尺，让您尽享便利舒适购物。关于您提到的客房面积问题，酒店拥有不同面积的多种房型，欢迎您提前与我们联系咨询。酒店的早餐为您提供中西式结合的料理，更有杭州网红游埠豆浆的入驻为您提供道地的杭州美食体验，期待您的下次光临。

[2020-01-21 10:29]
k***1
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“进了房间,更别说这房间的面积”

一进门的reception让我以为穿越回了八十年代农村招待所，我以为这是我的错觉，上了楼看到走廊发现我的直觉有点准确，这地毯，这墙壁，真是复古文艺复兴。进了房间，我发现我简直就是大预言家，这个廉价木门，廉价墙壁配色，复古到三星级酒店都不会用的闹钟，再到让我怀疑设计师审美的开关按键，原来装修赚钱如此容易。更别说这房间的面积，连带着让我觉得家里中心也是如此的农村。想花钱感受什么是农村招待所的各位欢迎来城中香格里拉，其他的建议去杭州任何一家三星酒店，我觉得秒杀城中轻轻松松。

[2020-01-01 17:49]

[店家回复]：尊敬的宾客，感谢您选择下榻杭州城中香格里拉大酒店并抽出宝贵时间对我们进行评论，我们十分抱歉的得知您近期的住宿体验没有达到您的期待。我们一直致力于为每一位宾客带去亲如家人的舒适氛围，对于您提出的房间的客房设施与形象问题，我们非常重视。酒店于2016年开业，是香格里拉集团在杭州开业的第二家酒店。酒店以西湖为元素，在设计中充分融入了西湖山水风光。酒店客房内同时融入了竹子、荷花等元素，柜门等设计中则融入“万字符”的概念，我们希望每一位宾客都能够吉祥喜旋。竭诚欢迎您的下次光临。

[2020-01-20 09:38]
正***森
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“不让人觉得尴尬,特别好的体验”

想评论一下给了我深刻印象的一位服务人员看起来像是北方人帮我们按电梯之类的攀谈起来人特别热情又不过分不让人觉得尴尬跟我们聊了几句给人一种回家了的温暖感特别好的体验看了下胸牌名叫张建武高高壮壮的北方大姐

[2020-01-10 12:25]

[店家回复]：尊敬的宾客，感谢您光临杭州城中香格里拉大酒店并给予点评。酒店坐落在杭州嘉里中心，离西湖咫尺之遥，可以欣赏到美丽的西湖及城市景观，同时也与众多品牌商铺近在咫尺，让您尽享便利舒适购物。诚挚欢迎您再次光临。

[2020-01-20 09:32]
l***6
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“位置绝佳,二楼就能转到酒店”

对于带孩子出游的家庭来说，位置绝佳，东站地铁直达嘉里中心，二楼就能转到酒店，免去冬日在外面的阴雨与大风。午饭晚饭和遛娃都能在商场解决，离儿童医院、西湖都超级近。20个月的小朋友婴儿床睡不下，只能用床围挤大床，但是没有提供小被子，后来去前台自己要的。电梯阿姨很好，帮没有带电脑的我联系了行政层的电脑使用，再次感谢。除了床的问题，其他都很满意，还会选择

[2020-01-08 15:37]

[店家回复]：尊敬的宾客，感谢您光临杭州城中香格里拉大酒店并给予点评。酒店坐落在杭州嘉里中心，离西湖咫尺之遥，可以欣赏到美丽的西湖及城市景观，同时也与众多品牌商铺近在咫尺，让您尽享便利舒适购物。诚挚欢迎您再次光临。

[2020-01-20 09:32]
z***8
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“这次体验真的一般,大热天到总台”

这家第二次住，这次体验真的一般，刚开始房门和外面门刷不了，于是用楼层电话，楼层电话坏的，大热天到总台，总台只有一个人。房间里打总台也没人接。唯一感觉好的就是走的时候那个阿姨特别热情。

[2020-05-03 18:29]

[店家回复]：尊敬的宾客，我很感谢您对近期在我们酒店的住宿提供坦诚的反馈意见。您提到的问题我们非常重视，我们将和相关部门沟通了解情况，希望让每位客人拥有完美而舒心的入住体验。期待您的下次光临！

[2020-05-13 09:55]
x***n
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“服务还是不错的,早餐种类也多”

双十一买的，便宜很多，而且周末不加价，这点香格里拉还是很大气的，就是入住时间能别那么短吗，有效期只到19年2月28日，如果能到6月底会更好。酒店位置我不清楚好不好，因为入住后到换第二个酒店就没离开过，二楼直接通到嘉里中心，吃饭看电影都很方便。预定的是豪华阁，房间其实和一般大床房一样，就是多了顶楼下午茶、延迟退房到三四点、早饭可以延迟到11：30，下午茶很一般，风景其实也一般，远眺西湖可能还行，近一些的楼真心不咋地。服务还是不错的，早餐种类也多，小馄饨没有扬州香格里拉的鲜，但早餐比之后住的悦榕庄好太多了。肥皂、洗浴产品都是欧舒丹的。房间内送了五瓶矿泉水。
 

[2018-11-28 21:29]
二***特
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“前台热情服务周到”

杭州城中香格里拉非常好的一家酒店，前台热情服务周到，希望下次来住还能有这样的服务体验。

[2020-06-02 10:26]

[店家回复]：尊敬的宾客，感谢您入住杭州城中香格里拉大酒店。我很高兴了解到您对在我们酒店的住宿体验和员工的服务很满意！我一定会将您的鼓励与同事们分享。希望不久能再次见到您。

[2020-06-05 14:46]
k***n
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“没有地暖,厕所没有电视,隔音好”

地理位置非常好可步行前往西湖，湖滨路，喷泉都很近。出门就是嘉里中心，吃喝玩乐很齐全，大堂吧下午有弹琴和唱歌表演可以愉快的坐一坐，房间和上海静香没得比，没有地暖，厕所没有电视，洗浴用品不是欧舒丹，没有夜床礼，安静度可以，隔音好。

[2019-12-24 10:27]

[店家回复]：尊敬的宾客，感谢您光临杭州城中香格里拉大酒店并给予点评。酒店坐落在杭州嘉里中心，离西湖咫尺之遥，可以欣赏到美丽的西湖及城市景观，同时也与众多品牌商铺近在咫尺，让您尽享便利舒适购物。诚挚欢迎您再次光临。

[2019-12-31 09:30]
妞**雄
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“我要被子干嘛,一千多一晚的房间”

这么冷的天居然房间内有制热我都要冻死了给前台打电话说给我被子我要被子干嘛我还能一整天我在被子里么！醉了。一千多一晚的房间，让人挨冻我也是服了。下次我绝对不来住！我发誓！

[2020-04-06 07:47]

[店家回复]：尊敬的宾客：非常感谢您对酒店的关注。您所提到的经历我们非常重视。由于目前疫情期间的影响，酒店的中央空调系统处于关闭状态。我们会进一步改善措施，以加强每位宾客的在店体验。春暖花开之际，诚挚期待您的再一次光临。

[2020-04-07 15:32]
s***b
- 清洁程度:★★★★★★★★★★
- 地理位置:★★★★★★★★★★
- 服务体验:★★★★★★★★★★
- 性价比:★★★★★★★★★★
“温暖的客房布置,非常感谢”

非常感谢宾客关系部的胡思柔女士细心周到的安排，迎宾水果红酒，客房办理入住手续，温暖的客房布置，让我们在香格里拉城中店度过美好的20周年结婚纪念日，非常感谢！
 

[2019-12-01 09:30]

[店家回复]：尊敬的宾客，感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店并给予点评。酒店坐落在杭州嘉里中心，离西湖咫尺之遥，可以欣赏到美丽的西湖及城市景观，同时也与众多品牌商铺近在咫尺，让您尽享便利舒适购物。诚挚欢迎您再次光临。

[2019-12-02 15:45]