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Kristall
  • 3.5
    打分
  • 5
    点评
  • 暂无报价

Kristall

St. Felixweg ,16 , 马尔伦戈

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酒店介绍

电话780946892799

酒店设施

  • 吸烟区
  • 携带宠物

交通及周边

住客评价

大家印象:

  • 3.5

    满意

    5条点评

  • 位置
    0.0
    卫生
    0.0
    服务
    0.0
    性价比
    0.0
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “„Enttäuscht“”
    TripAdvisor猫途鹰会员
    Feines Nachtessen.......jedoch fehlt jene Ambiance....zb. dürfen die „dazugehörenden“ Kerzen auf dem Tisch nur auf Verlangen des Gastes angezündet werden, da gespart werden müsse! Trotz kaltem Wetter bleibt Heizung in „der Suite“ kalt, da zu früh um Heizung einzuschalten!! Chefin sehr unfreundlich! Schad wäre schönes Haus!
    [2018-10-21 22:47]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “Das Essen war super!”
    TripAdvisor猫途鹰会员
    Als erstes muss das ausgezeichnete Essen gelobt werden. Wir wurden morgens mit einem reich befüllten Frühstücksbuffet und abends mit mehreren schmackhaften, abwechslungsreichen und wunderbar präsentierten Gängen verwöhnt. Das Personal war sehr freundlich. Der Spa-Bereich ist klein. Er besteht aus einer Sauna und einem Dampfbad, sowie zwei Wannen, in denen man sich in zu heissem Wasser für fünf Euro verbrühen konnte. Es gab keine Möglichkeit die Temperatur zu regulieren. Eine Anleitung fehlte. Ausserdem wurde uns ein Solarium, sowie ein Fitnessraum mit drei Geräten zur Verfügung gestellt. Ein Aufenthaltsraum, in welchem wir abends gemütlich zusammensitzen wollten, fehlte. Der Pool im Aussenbereich war zu unserem grossen Bedauern nicht angenehm beheizt, wie ausgeschrieben. Positiv zu erwähnen ist die Lage des Hotels. Die Zimmer sind sehr gepflegt, grosszügig, hell, sauber und haben eine wunderschöne Aussicht. Die Zimmer wurden täglich mit liebevollen Akzenten neu hergerichtet. Wichtig zu erwähnen ist die gute Erreichbarkeit von Merano (mit dem Bus in 15 min). Als weiteres Ausflugsziel können wir den nahe gelegenen Waalweg sehr empfehlen. Alles in allem sind wir mit dem Hotel Kristall sehr zufrieden!
    [2018-10-04 07:19]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “Ruhig und sehr gediegen”
    TripAdvisor猫途鹰会员
    Das Hotel ist sehr gepflegt und wir hatten ein tolles Zimmer mit Balkon.Das Bett war superbequem.Das Personal ist ebenfalls sehr freundlich und war auch sehr zuvorkommend zu unserem Vierbeiner. Das Essen war sehr lecker,die Essenszeiten sehr starr.Wer später kommt findet nicht mehr alles vor und das obwohl wir nur 30 min später dran waren. Das Abendessen begann bereits um 19Uhr und das fanden wir sehr früh. Lag vielleicht an dem überwiegend älterem Publikum. Meran kann man mit dem Bus gut erreichen..Marling selbst bietet überschaubare Ausgehmöglichkeiten.
    [2018-10-02 08:32]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “Bel hôtel ”
    TripAdvisor猫途鹰会员
    Situé dans les hauteurs de Merano avec une vue magnifique sur l'hippodrome, très bon hôtel, supers petit déjeuners, du salé,du sucré, de la très bonne charcuterie, des fruits frais, et de très bons pains. Nous avions la chambre 201, très bien, vaste et très confortable avec un grand balcon. Endroit très calme. Nous n'avons pas dîner à l'hôtel, juste pris un dessert. 2 bémols, anglais très peu et mal parlé, l'hôtel est Allemand, et si vous ne le pratiquez pas vous n'êtes pas bien. Second point, pas de chaînes TV en anglais ou en français. Cela dit tout cela n'as pas grande importance. Je vous conseille vivement cet hôtel.
    [2018-10-01 09:02]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “Horrible Service - Nicht eines 4 Stern hotels würdig”
    TripAdvisor猫途鹰会员
    Das Hotel Kristall – gelegen in dem Schönen Ort Marling in Südtirol hätte eigentlich eine gute Lage, jedoch ist dies Hotel keinesfalls würdig hier 4 Sterne zu behaupten. Ein paar Beispiele, die ich persönlich als No-Gos für ein 4 Stern Hotel betrachte: 1. Die Besitzer frühstücken und dinieren im Gästeraum während die Gäste aufgrund akuter Unterbesetzung der Kellner auf Getränke und Essen warten 2. Die Freundlichkeit der Besitzer ist nicht gegeben, hier fühlt man sich eher als Belästigung, denn als Gast. 3. Gäste am Nebentisch erzählten uns, dass Sie aufgrund von Überbuchung (obwohl ein halbes Jahr im Voraus gebucht) kurzfristig für eine Nacht in eine Pension abgeschoben wurden 4. Für sämtliche Infos ist der Gast verantwortlich – zb wir hatten ein Package gebucht, dass die Therme Meran beinhaltet, jedoch erfuhren wir im Nachhinein, dass wir uns vom Hotels hier Vouchers ausstellen lassen müssen – Diese wurde nicht erwähnt oder war in irgendeiner Info weder beim Check in, noch auf einer Anschlagstafel im Hotel. Nach Rücksprache mit der Eigentümerin, wurde hier nur lapidar erwähnt, dass der Fehler hier beim Gast liegt und er ja fragen hätte können. Natürlich können wir von einem Versehen unserseits sprechen, da wir natürlich alles erfragen hätten können, jedoch wenn man ein bestimmtes Paket bucht, würde man sich auch für ein 4 Stern Hotel erwarten, dass hier ein komplettes Info Paket für den Gast zur Verfügung gestellt wird. Hier nur dem Gast die Schuld zu geben und keinerlei Kulanz sich zu überlegen wie zb den Gutschein in die ca. 4 km entfernte Therme zu bringen ist im Kundenservice scheinbar nicht enthalten. Ebenso beinhaltet dies auch, dass man sich hier von der Besitzerin anschnauzen lassen kann – da es ja eh die Schuld des Gastes ist. The Hotel Kristall situated in Marling in South tyrol with it’s nice location would have a potential to a nice hotel, however it does not deserve it 4 Stars. A few samples, which I think should not be happening in a 4 * Hotel: 1. Whilst the guests are waiting during breakfast and dinner for food and drinks, the owners are having BF and Dinner themselves despite that due to not enough waiters there are long waiting times for the guests 2. Another thing that is quite disturbing, is that the owners are not friendly at all – you feel more as a disturbance of their day than as a paying guest 3. A quite interesting thing was told to us by people sitting next to us, despite them booking a half year in advance, their room was overbooked and they had to go to a b&b – not sure if they got compensated for the obvious downgrade 4. As a guest you are responsible to obtain any information yourself – although we booked package including the Meran Spa, we only learned after the fact, that we would had to especially ask to get a voucher for that. This was nowhere mentioned in no info Package or somewhere in the hotel, not even mentioned during checkin Understanding that of course we could have asked for each and every information and that we might have made a mistake by not asking in advance, it was as well quite obvious that there was no interest in solving this situation as the Spa is just around the corner and they easily could have brought the voucher to the Spa – it would be a car ride of max 5 mins. In total as well it shows again how they handled the feedback from the guest – as they simply stated – it is your fault and you should have informed, we are not responsible in providing information upfront. Quite hilarious for a 4 * Hotel – at least from my perspective – definitely nothing where would go back anytime soon ….
    [2018-05-29 01:52]
  • 以上点评来自TripAdvisor猫途鹰

马尔伦戈酒店信息

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