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    打分
  • 185
    点评
  • ¥857

苏州太湖万豪酒店

太湖旅游度假区墅里路6号 ,近太湖国家湿地公园。 , 苏州

¥857

山景房(双床) 查看房型图片(4) 会员价

床型:双床 窗型:有窗

¥857

山景房(单床) 查看房型图片(5) 会员价

床型:特大床 窗型:有窗

¥1028

湖景房(双床) 查看房型图片(2) 会员价

床型:双床 窗型:有窗

¥1028

湖景房(单床) 查看房型图片(5) 会员价

床型:特大床 窗型:有窗

¥1200

儿童客房 查看房型图片(6) 会员价

床型:特大床 窗型:有窗

¥2228

山景1卧室套房(行政楼层) 查看房型图片(7) 会员价

床型:特大床 窗型:有窗

¥6888

大使套房(行政酒廊待遇) 查看房型图片(3)

床型:特大床 窗型:有窗

¥1143

山景房(双床/行政楼层) 查看房型图片(4) 会员价

床型:双床 窗型:有窗

¥1143

山景房(单床/行政楼层) 查看房型图片(9) 会员价

床型:特大床 窗型:有窗

¥1314

湖景房(双床/行政酒廊待遇) 查看房型图片(5) 会员价

床型:双床 窗型:有窗

¥1314

湖景房(单床/行政酒廊待遇) 查看房型图片(7) 会员价

床型:特大床 窗型:有窗

酒店介绍

2017年开业   2017年装修   275间房   电话0512-65693333 传真0512-65699000
苏州太湖万豪酒店位于有“人间天堂”美誉的太湖之滨,空气清新怡人,座甜美的湖光山色,1.5小时车程覆盖苏州及周边主要交通枢纽。精致的客房、非凡的会议空间、完善的商务设施以及卓越的宾客服务,缔造活力优质的住宿体验。

酒店设施

  • 自动取款机 前台贵重物品保险柜 桑拿 游戏室 健身房 儿童乐园 娱乐场/棋牌室 无线上网公共区域 会议室 ktv 乒乓球 游泳池 停车场 商务中心 咖啡厅 电梯 大堂吧 中式餐厅 台球 免费停车场 保险箱 24小时前台 残疾人设施 室内游泳池
  • 威士 American Express 洗衣服务 礼宾接待服务 接送服务 租车 Visa MasterCard 英语 叫醒服务 行李寄存 接机服务 外币兑换 自行车出租服务 运通 24小时客房服务 看护小孩服务 票务服务
  • 遮光布 隔音设施 熨衣设施 独立用餐区 24小时热水 卫星频道/有线电视 电热水壶 空调 浴缸 吹风机 茶/咖啡机 书桌 液晶电视/等离子电视 小冰箱 免费洗漱用品 浴袍 闹钟 拖鞋 电视

交通及周边

住客评价

大家印象:

  • 4.7

    非常好

    185条点评

  • 位置
    0.0
    卫生
    0.0
    服务
    0.0
    性价比
    0.0
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “非常不满,酒店早餐也没什么吃的”
    定的湖景房,在八楼,两点十几分到酒店了等了将近一小时才拿到房间,非常不满,支付宝授权了前台还让我信用卡预授权,搞不清楚状况,环境还可以,适合带个小小孩去玩,游泳池还行,有两个,露天的小孩玩挺好,不过这个天太冷了,还有乐高等儿童乐园,公路自行车免费租借,反正设施都是隔壁万丽一起的,不过不容易过敏的我竟然用了游泳池的洗发露过敏了,总之旅途不太愉快,酒店早餐也没什么吃的。
    [2018-10-07 06:14]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 真诚感谢您选择入住苏州太湖万豪酒店,并抽出宝贵时间留下点评。对于您此次入住期间的部分体验未能达到预期我们深表歉意。关于您评论中提及的问题我们很重视,已经及时反馈至相关部门跟进,希望您不久的将来再次回来看到我们的改进与提高。 程思佳 前厅部经理
    [2018-10-08 14:05]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “就是房间只有厕纸,硬件设施很棒”
    从南京出发,差不多晚上11点半才抵达酒店,正体来说,由于刚开业不久,酒店各方面硬件设施都非常棒,带有科技感的豪华大堂,有别于之前在三亚入住万豪度假酒店。公共区域氛围灯光也不错,给人轻松愉悦感觉。房间也足够大,洗浴和马桶间分区部置,最紧要的是1.4米床,也比一般酒店要大些,两张床我们一家4口再也不担心拥挤了。总之房间空间感十足!对得起万豪的品牌。另外准备了睡前水果和点心(但第二晚就没了),浴缸也很大,感觉两个成年人鸳鸯浴也没问题。洗浴用品也还好,只是牙刷质量太差,毛粗糙,我都刷出血了。连锁店配置实在有违万豪品牌。另外,还有一个细节需要加强的是,就是房间只有厕纸,没有配备纸巾。还有由于当晚入住较晚,也我家两个小丫头泡浴缸时嘻戏由于声响大了些,被隔壁投诉了,从一个侧面也说明方间的隔音效果不太好,如果是情侣,恐怕得把动作和分贝尽可能压低些,否则隔壁的骚年可能也春春欲动了。娱乐方面,儿童除了那个室外乐园和电影院是免费的,其它都是需要收费的。感觉这方面和三亚的相比,有些不近人情了。还有,整体来说这个接待人员的素质也还是可以做得更好。总之,硬件设施很棒,但服务意识和细节方面目前还是短板!
    [2018-04-23 22:32]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 感谢您选择入住苏州太湖万豪酒店,并给予酒店一定的认可。为了打造非凡的旅居体验,我们会准备水果点心以欢迎贵宾的到来。对您提出的问题,我们已经在部门会议中强调,关注细节工作,同时也会针对您的反馈意见进行整改和提升,确保产品品质和服务都能达到应有的标准。 感谢您的分享期待您的再次光临。 陈国军 房务总监
    [2018-04-24 18:05]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “酒店的中餐厅值得再次品尝”
    酒店的中餐厅值得再次品尝!总体感觉酒店入住还是比较舒服的!还会再次入住
    [2018-12-31 13:10]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 真诚感谢您选择入住苏州太湖万豪酒店,并抽出宝贵时间留下点评。我们竭力满足每一位客人的住宿要求,能让您感受舒适贴心及尊贵的入住体验。真诚的期待您的再次光临! 程思佳 前厅部经理
    [2019-01-02 10:57]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “万豪主打商务,特别是早饭时间”
    周末的人流量真的是蛮高的,万豪作为行业巨头各方面也都算是做的不错的,万丽主打亲子娱乐,万豪主打商务,所以在太湖畔显得万丽生意更好些。康乐设施是公用的,周末显得比较拥挤,建议早点到酒店办理预入住,行李寄存,错开高峰再回酒店。停车场和万丽也是连接的,所以都还比较方便,周围除了两个农家乐一个便利店就没有什么消费场所了,大家都要呆在酒店里就看不出服务情况,特别是早饭时间,显得特别拥挤,是不是酒店可以出一些政策,送餐到房这种来进行分流呢,真的是像食堂一样。稍晚一些还得坐在走廊,整个餐厅闹哄哄,取食物都需要排队,但食物的口味各方面还算是不错的。周围风景很好,可惜天太热了,基本上没办法出门。总体行程还是感受到了宾至如归,还是会再去的。
    [2018-08-27 09:14]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 真诚感谢您选择入住苏州太湖万豪酒店,并抽出宝贵时间留下点评。很抱歉在您入住期间未能给您带来完美的住宿体验,对您提出的建议我们很重视,已经在部门例会中分享并加强员工的培训、提高反应的效率,争取在客流量较大的节假日及周末到来前,做好更充分的准备。 希望您能够再次光临,我们会以更好的服务来迎接您。 陈国军 房务总监
    [2018-08-27 15:12]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “位置比较偏,晚上在酒店吃的晚饭”
    位置比较偏,周边没有什么店,边上有个全家,去买东西的时候发现全是酒店的住客在吃饭!由于暑假,人满为患!12点半到的,迟迟没有房间,把能玩的都玩了,还是房间没有打扫好。只能带小朋友去游泳,一直玩到下午4点才有房!晚上在酒店吃的晚饭,东西比较多,小龙虾畅吃,而且加的也很快,虽然我不怎么吃,但是这个还是要点赞的!另外菜的品种还是可以,也比较新鲜。可以加点一瓶酒,价格也还合理.还有一个宝宝零食台,只是这个台子管理不够,东西都翻在外面!房间也还是比较新的,洗漱用品也还符合万豪的定位,沐浴露啥的也不是迷之品牌!只是打扫还是需要进一步加强,一些地方还是有灰尘!最大的缺点是门的隔音略差了些!第二天的早饭那就不太顺利了,人实在是太多太多了,导致吃个早饭要排长长的队,保守估计有30-40人在排队,后来总厨实在也看不下去了,到了一批人去万丽餐厅!人多也能理解,但是入住率高就应该知道这个结果,可以提前安排一些其他餐厅也来分流早餐人员!不过早餐还是不错的,东西添加及时,腰果是先烤的,苏式面也不错,蛋饼要排队,但实际上也不怎么好吃!感觉厨师效率高而餐厅运转效率低!另外作为亲子酒店,泳池值得表扬,室内外一体,满足孩子们的需求!只是人多,导致毛巾、矿泉水、更衣室跟不上。很多泳客游完泳不退更衣箱,为了过会再来,这个可以将更衣钥匙登记处移到更衣室门口来预防。但是儿童乐园就实在不敢恭维了,大孩子先幼稚小孩子觉得没啥玩的,还要收费158,不然就是室外的游乐设施!儿童乐园这个只能给差评了。总的来说还是可以的一家酒店,只是在服务意思上不同员工上还有差距,对于人多导致的效率低下需要积极改进。适合非周末来休闲一下!
    [2018-08-19 23:01]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 真诚感谢您选择入住苏州太湖万豪酒店,并抽出宝贵时间留下点评。很抱歉在您入住期间未能给您带来十分满意的服务,对您提出的建议我们已经分享到相关部门以便有针对性的做出改进,希望您不久的将来再次回来看到我们的改进与提高。 陈国军 房务总监
    [2018-08-20 13:21]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “很不错,安静环境好,条件也好”
    很不错……安静环境好…………条件也好~太湖边~~~尤其看中了这个音响~
    [2019-03-03 19:21]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “酒店服务非常好耶,风景真的很好”
    酒店服务非常好耶!行政酒廊的下午茶非常,蛋糕非常好吃,水果也是~一开始还没定早餐,但是想了下先定了第二天的早餐,蛮惊艳的,所以又定了第三天的了~酒店服务业超级好~美中不足的就是去的时候下雨天,有雾,看不到风景,不过最后一天雨停了,风景真的很好~
    [2018-12-11 20:39]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 感谢您入住苏州太湖万豪酒店,酒店位于苏州太湖国家旅游度假区内,依山傍水。最近的渔洋山风景区仅3分钟车程,15分钟内可抵达西山多处景点。真诚的期待您的下次光临。 程思佳 前厅部经理
    [2018-12-12 13:58]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “体验还算不错,行政酒廊大半空着”
    带着父母孩子来度周末,特意避开了暑假和十一,体验还算不错,行政酒廊大半空着。hh超出预期,菜谱很中式。粤菜中餐厅吃了两顿,点心任意点和点菜都尝试了,点心没有哪道菜失败的,这已经很难得了,点菜几乎每道菜都有小惊艳。白金卡八折后,四大一小点心自助480,点菜560。
    [2018-10-15 06:53]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 真诚感谢您选择入住苏州太湖万豪酒店,并抽出宝贵时间留下点评。相信对于正在搜寻合适酒店、计划周边游的网友们能够起到很好的借鉴作用。非常荣幸您在此度过了一个美好旅程,真诚地期待您的再次光临! 程思佳 前厅部经理
    [2018-10-15 15:10]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “先说一下整体服务,酒店位置一般”
    先说一下整体服务,大多还是不错的,可是作为万豪会员,房间没有被主动升级,而且我提出来,前台服务员才万般无奈的给升级了其中一间房,另外一间房里有欢迎点心和水果,水果发霉了,而一间房没有水果和点心,于是电话问前台,到底是别人留下来的,还是你们忘记给另一间房了,前台说去问一下,问了20分钟有余,结果送来一份水果没有点心,另外图三的水果里的龙眼是发霉的,虽然后来给换了枣子,但是很不满意,送出来的时候不需要看一下的吗?酒店位置一般,同样是湖景房,相比万丽远离太湖湖景。周边没什么吃饭的,但是有一家全家超市,开车10分钟前往西山有几家土菜馆。早饭品种不多。游泳池和万丽共享,万豪出门走2分钟就到还不错,躺椅不多泳池不大,平日没什么人,周末估计人多椅子不够用。1000一晚的山景房性价比不高。
    [2018-08-25 12:09]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 真诚感谢您选择入住苏州太湖万豪酒店,并抽出宝贵时间留下点评。对于您此次入住期间的部分体验未能达到预期我们深表歉意。关于您评论中提及的问题我们很重视,已经及时反馈至相关部门跟进,我们也会针对性的为员工做出全面培训,以确保服务品质能达到应有的标准,希望您不久的将来再次回来看到我们的改进与提高。 陈国军 房务总监
    [2018-08-27 15:18]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “无奈由大床换双床”
    之前看到过该酒店的差评,觉得五星级酒店应该不至于,但这次的亲身经历,让我哑口无言。 酒店位置可以说比较突兀,旁边一排民宿,突然就屹立起来两栋楼。『万丽』在『万豪』前面,属于一线湖景,两个酒店公众康乐设施。 一个五星级酒店毫无服务可言,我真的败给它!!! 首先是排房,我们是金卡会员,行政楼层周末人多我可以理解,也不奢求套房。但是带着孩子居然排在楼梯口,这个需求是之前预定的时候就备注的,经过调解,无奈由大床换双床,还是楼道最里面。 其次是酒店11楼的中餐厅,美其名曰“粤菜馆” 但实际就是农家乐菜式,点了厨师推荐的“黑豚猪叉烧”,端上来8块(88元+15%服务费),冷冰冰的猪咸肉,还有肉腥气,吃了一口都想吐了。然后半小时就上了2个菜,责问经理,给到的回复居然是“隔壁有20个人的包房,忙不过来”???????Excuse me,一个餐厅就一个包厢,大厅都没人,就没运力了???服务员拿顾客擦手的毛巾直接扔地上擦地板 『行政酒廊』第一次碰到这里人满为患!!!服务员也不核对客房,餐点甚至苏打水全部一扫而空???? 『早餐』又是第一次早餐要排队入场,以为多少客人,结果还是运力不足!!小朋友的父母都在里面用餐了,硬是不让人家进去,要排队带进去。领位的也就一位服务员,有人投诉视若罔闻……… 唉,一个五星级酒店,儿童设施都不运营,知道周末人多也不增加管理,还没到爆棚的地步呢,服务就如此了,劝各位不要去了。
    [2018-06-25 20:48]
    [店家回复]:尊敬的贵宾 , 非常感谢您选择入住苏州太湖万豪酒店,并抽出宝贵时间与我们分享您的入住感受。首先请接受我们最真诚的歉意,非常抱歉您在住店期间遭遇到一些不愉快的经历。由于节假日人流量较大,很遗憾您没能在此体验到十分满意的服务,您所提到的问题已经引起酒店的高度重视,我们将在以后的工作中会加大培训及检查监督的力度,确保类似事件不再发生。我们总是期待能从我们尊贵的客人那里得到宝贵意见,以便我们能持续进步。再次感谢您的意见以及对我们的关注,相信这一次的不愉快经历,并不会影响您以后选择这里作为您的下榻之地。再次向您表示歉意并感谢您的反馈和宝贵时间,希望在不久的将来我们仍有此荣幸为您提供最优质的服务,真诚地期待您的再次光临! 陈国军 房务总监
    [2018-06-27 17:10]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “入住升级成了套房,浴缸超大”
    酒店位于苏州太湖,由于新开的,各项设施和设计理念都很现代,偏向亲子度假,入住升级成了套房,浴缸超大,体验了一下手机房卡,新奇,娱乐康体设施与万丽合用,就是这两天太热了,四点以后才敢开车去外面溜达
    [2018-07-31 10:30]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 感谢您选择入住苏州太湖万豪酒店,并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。苏州太湖万丽酒店苏州太湖万豪酒店相邻而坐,位于苏州太湖国家旅游度假区,酒店致力于成为广大游客喜爱的亲子度假酒店,拥有5500平方米户外草坪和2500平方米的娱乐中心,其中包括室内外儿童中心,室内外泳池及保龄球、乒乓球、电玩室等游戏天地满足不同年龄层的亲子设施。更设有15间儿童主题房,为儿童宾客带来不一样的度假体验。真诚地期待您的再次光临! 陈国军 房务总监
    [2018-08-01 10:18]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “酒店各项服务都很好”
    酒店各项服务都很好,更适合3岁以上的宝宝,因为太小的话很多游玩项目无法参加,周末人会比较多,工作日去会比较好哦
    [2018-05-28 10:17]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 感谢您对苏州太湖万豪酒店的高度评价,期待您的再次入住。 陈国军 房务总监
    [2018-06-01 19:23]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “非常棒的酒店,房间宽敞”
    非常棒的酒店,虽然只住了一晚,但是酒店早饭丰盛,房间宽敞,行政酒廊也没什么人。非常适合淡季去度假。可能唯一的缺点是地理位置比较偏,度假区还没有完全修好,所以周围没什么东西吃。
    [2018-12-25 12:09]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 很高兴看到您在苏州太湖万豪酒店度过了一个愉快的假期。非常感谢您抽出宝贵的时间将这次满意的体验分享给大家,我们竭力满足每一位客人的住宿要求,能让您感受舒适贴心及尊贵的入住体验。真诚的期待您的再次光临! 程思佳 前厅部经理
    [2018-12-25 14:19]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    好评
    [2019-02-19 21:35]
    [店家回复]:尊敬的贵宾, 感谢您对苏州太湖万豪酒店的认可,期待您的再次入住。 程思佳 前厅经理
    [2019-02-20 10:28]
    • 卫生:★★★★★★★★★★
    • 设施:★★★★★★★★★★
    • 服务:★★★★★★★★★★
    • 性价比:★★★★★★★★★★
    “酒店工作人员非常热情”
    很愉快的小旅行,酒店工作人员非常热情,会员主动升级了房间,打扫房间换毛巾工作人员响应速度都很快,态度非常好。早餐自助和中午11楼的点心自助都不错,平日二楼苏帮菜的餐厅据说没有开有点遗憾。图二是万豪的大厅,因为和万丽是地下停车场是通的,上来注意看看别走错酒店。
    [2018-08-30 08:43]
    [店家回复]:尊敬的宾客, 真诚感谢您选择入住苏州太湖万豪酒店,并抽出宝贵时间留下点评,很荣幸得到您对酒店服务及餐饮的认可。我们竭力满足每一位客人的住宿要求,能让您感受舒适贴心及尊贵的入住体验。真诚的期待您的再次光临! 陈国军 房务总监
    [2018-08-30 11:24]

苏州酒店信息

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